1 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nós da Art Porcelana, Priorizamos o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e melhorar sua experiência de compra.

A transação financeira é realizada oferecendo total segurança na compra. O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. São guardados apenas os seus dados pessoais.

 

1.1 COOKIES

Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. As visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.

 

 

 

 

2 - PROMOÇÕES E DESCONTOS

Podemos oferecer descontos ou realizar promoções, de tempos em tempos, tendo o direito de criar e pausar promoções a qualquer momento, sem comunicação prévia.

 

 

 

 

3 - PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS

a ) Grande parte de nossos produtos podem ser personalizados com o nome na capa, é importante conferir a escrita de todos os dados antes de fechar o pedido.

b) Não será permitido alterar ou acrescentar nome, sobrenome, frase ou qualquer informação que não tenha sido colocado no ato do pedido após o mesmo entrar em produção.

c) As cores podem apresentar diferenças entre a foto do site e/ou layout enviado por e-mail do produto real devido às diferenças de calibragem de cada monitor ou tela e características de cada material.

d) Pode ocorrer diferença de tonalidade entre produtos de materiais diferentes.

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4 - DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO

a) A troca de produtos personalizados só será realizada em caso de defeito real de fabricação. Conforme Código de Defesa do Consumidor.

b) Os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente.

c) Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. (Procon)

 

 

 

 

5 -TROCA DE PRODUTOS

Em caso de defeito de fabricação a troca é garantida e o frete é por nossa conta. O contato por e-mail com o numero do pedido deve ser feito em até 7 dias a contar do recebimento (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.) Aguarde todas as instruções de devolução.

Os produtos, só serão aceitos se devolvidos em perfeito estado e sem sinais de uso e deve ser devolvido na mesma embalagem e com todos os itens que o acompanham.

O reembolso/cancelamento é feito em até 30 dias úteis após recebimento do produto aqui na loja, pelo mesmo método em que o pagamento foi efetuado. Se a compra foi via cartão, será feito o cancelamento junto à operadora, se foi por depósito, transferência PIX ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária indicada.

 

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6 - PRAZO DE PRODUÇÃO

Nosso prazo de produção são de 3 a 7 dias úteis dependendo de cada produto. O prazo de produção de cada item está descrito nas informações de cada produto.

 O Prazo de produção é contado como dias úteis – não inclui sábados, domingos e feriados e começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

Após esse prazo, o pedido seguirá via forma escolhida pelo cliente no momento da compra.

* Retirada no Local : Será enviado e-mail informando que o produto está liberado para retirada nos dias e horário de funcionamento da loja.

Em caso de dúvidas sobre prazo de produção e entrega, entre em contato conosco com o número do seu pedido através do e-mail: atendimento@artporcelana.com , e sanaremos todas as suas dúvidas.

 

 

 

5 - PRAZO DE ENTREGA

Nossas entregas são feitas através dos Correios ou outra transportadora disponível na plataforma do melhor envio, que ficará disponível no momento de efetuar a compra.

Não será possível modificar o endereço de entrega, após o pedido já feito, sem uma consulta prévia. Mudanças de endereço de entrega só poderão ser feitas com pagamento da diferença no novo valor do frete por meio de depósito bancário.

Atrasos: A Art Porcelana não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios.

Caso ocorra algo, por gentileza, nos comunique que daremos todo o suporte necessário para resolver.

Extravio: Reembolsamos o valor ou produziremos e enviaremos seu pedido novamente. Lembramos que para dar início no processo precisamos de uma resposta formal dos Correios confirmando o imprevisto.

Pacotes Avariados: Recuse a embalagem se ela estiver danificada, amassada, estragada ou com sinais de avaria. A garantia não cobre avarias no transporte.

Dados para entrega: O preenchimento do endereço é de sua responsabilidade. Se o seu endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega for impossibilitada por esse motivo, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente.

Destinatário ausente entrega via Correios: O Correio faz 02 tentativas de entrega e devolve a mercadoria. Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. 

 

 

 

6- FORMAS DE PAGAMENTO

A forma de pagamento não poderá ser alterada após a finalização do pedido.

Caso você queira adicionar novos itens à sua compra após a finalização, será necessário fazer um novo pedido para esses novos itens. Entre em contato para conversamos sobre o frete.

Temos duas opções de pagamentos disponíveis:

Cartão de Crédito: Este método de pagamento os cartões de crédito da bandeiras abaixo e parcelamentos em até 3 x sem  juros.

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Boleto Bancário: nesta forma de pagamento o banco leva até 03 dias úteis para enviar a confirmação de pagamento e só a partir da data de confirmação do pagamento é que começa a contar o prazo de produção.

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PIX: Com essa forma de pagamento você tem 5% de desconto e geralmente leva ate 24rh para ser debitado.